Condiciones del Servicio

1. Prestador del servicio

Nombre comercial: Auris Reader
Prestador: Jésica Carballo Yanes
NIF: 78633820-V
Domicilio: Calle Santa Rosalía, 49, 1C, 38002, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@aurisreader.com
Web: https://aurisreader.com/

El prestador actúa en el marco de una actividad económica independiente. Los datos identificativos se mantendrán permanentemente actualizados y accesibles en la documentación legal publicada, conforme a lo exigido por el art. 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Objeto

Las presentes Condiciones del Servicio (las «Condiciones») regulan la relación contractual entre el prestador y el usuario que se registra, descarga, activa o utiliza Auris Reader, definiendo los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con el acceso, uso, contratación y extinción del servicio.

3. Consumidores y profesionales

Auris Reader se ofrece tanto a consumidores (personas físicas que actúen al margen de cualquier actividad económica o profesional) como a profesionales. Las disposiciones específicas sobre el derecho de desistimiento aplican solo a consumidores, según se establece en la sección 4. El resto de disposiciones aplican a todos los usuarios.

Cuando un usuario actúa como profesional, declara expresamente disponer de capacidad legal suficiente para contratar en nombre propio o de la entidad que representa.

4. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme a los arts. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). Para ejercerlo, debe comunicar su decisión al prestador mediante una declaración inequívoca enviada antes de que venza el plazo, por ejemplo por correo electrónico a info@aurisreader.com, indicando su nombre y el correo de su cuenta. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del anexo de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Si el consumidor desiste durante la prueba gratis, no se cobra nada y la suscripción termina. Si ya se hubiera realizado algún pago, el prestador devolverá todos los pagos recibidos por ese contrato sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales desde que reciba el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizó el consumidor, salvo que se acuerde expresamente otro, y sin ningún gasto para él. Tras desistir, termina el acceso a las funciones de pago y el consumidor debe dejar de usar las aplicaciones.

Este derecho es independiente de la garantía voluntaria de devolución de la sección 5.

5. Política de reembolsos

Adicionalmente al derecho de desistimiento legal descrito en la sección 4, el prestador ofrece una garantía voluntaria de devolución de 30 días:

• Suscripción mensual: dentro de los primeros 30 días naturales tras el primer pago, el consumidor puede solicitar el reembolso completo de ese primer pago. Las renovaciones no están cubiertas por esta garantía.
• Suscripción anual: dentro de los primeros 30 días naturales tras el primer pago de cada ciclo anual, el consumidor puede solicitar el reembolso completo de ese pago. Tras el día 30, no se realizará reembolso del ciclo anual en curso, pero el consumidor puede cancelar la renovación en cualquier momento.
• Cancelación por incumplimiento: cuando la baja sea consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones por parte del usuario, no se realizará reembolso alguno, con independencia del tipo de suscripción o del tiempo restante.

Para solicitar la devolución, envía un email a info@aurisreader.com desde la dirección utilizada para la compra, indicando la referencia de pedido y el motivo. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, en función de la entidad bancaria.

6. Aceptación de las Condiciones

El registro y, en su caso, la contratación de un plan, requieren la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones mediante el marcado de la casilla habilitada en el proceso de checkout. El usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad y, cuando corresponda, la Política de Cookies.

Si el usuario no está conforme con estas Condiciones, no debera completar el registro ni utilizar el servicio. La version vigente de las Condiciones en el momento del registro queda vinculada a la cuenta del usuario.

7. Descripción del servicio

Auris Reader es una aplicación para leer archivos EPUB y PDF en voz alta utilizando voces neurales, con traducción contextual opcional entre idiomas. Se distribuye como aplicación de escritorio para Windows y Linux y como app de Android a través de Google Play. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

Auris Reader es un servicio tecnológico. No presta asesoramiento jurídico, de accesibilidad ni medico. El usuario es responsable del cumplimiento de la legislación de derechos de autor aplicable a los archivos EPUB y PDF que decida abrir con la aplicación. El servicio se presta desde Canarias (España).

El contenido de los libros y PDF abiertos con las aplicaciones no se sube a los servidores del prestador. La lectura con las voces online, que son el motor por defecto, y la traducción online, cuando el usuario la elige, envían el texto que se lee o se traduce a los proveedores externos indicados en la sección 12 de la Política de Privacidad. Los componentes en línea del servicio son la gestión de la cuenta, los pagos, la validación de la licencia y la distribución de actualizaciones y de los paquetes descargables.

8. Concesión de licencia (EULA)

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago puntual de las tarifas aplicables, el prestador concede al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las aplicaciones de Auris Reader (escritorio y Android) en el número de dispositivos permitidos por el plan contratado, para sus propios fines personales o profesionales.

La licencia excluye expresamente las siguientes acciones:

• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar la aplicación, salvo en la medida permitida por ley imperativa.
• Eliminar, alterar o eludir los mecanismos de validación de licencia, protección contra copia o anti-tamper.
• Alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir o poner la aplicación a disposicion de terceros.
• Usar la aplicación para procesar contenido sobre el que el usuario no ostente los derechos necesarios.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, la web y su contenido permanecen como propiedad del prestador o de sus licenciantes. La licencia termina automáticamente si el usuario incumple las obligaciones establecidas en esta sección.

9. Registro y requisitos de acceso

Para crear una cuenta, el usuario debera:

• Tener al menos 16 años (o la edad equivalente del art. 8 RGPD en su país de residencia).
• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Actuar en nombre propio o con representacion suficiente de la entidad que registra.

El prestador podrá solicitar verificaciones adicionales cuando sea razonablemente necesario para la seguridad del servicio, la prevención del fraude o el cumplimiento normativo.

10. Cuenta y credenciales

Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El usuario se compromete a custodiar su contrasena y a no compartir el acceso con terceros. Toda actuación realizada desde una cuenta autenticada se presumira efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.

El usuario debera comunicar sin demora a info@aurisreader.com cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.

11. Planes y contratación

El prestador ofrece planes comerciales de suscripción que determinan el alcance de las funcionalidades disponibles. El acceso al servicio requiere una suscripción de pago activa, que comienza con un periodo de prueba gratis conforme a la sección 13. Las funcionalidades incluidas, precios, condiciones de renovación y demas elementos relevantes de cada plan serán los mostrados al usuario antes del checkout. Las funcionalidades pueden desplegarse de forma gradual o por fases; no todas las funcionalidades previstas tienen por que estar disponibles en cada momento ni en todos los planes.

12. Precio, pago, renovación y cambios de tarifas

12.1. Precio, prueba y cobro inicial

El acceso a los planes de pago implica el abono del precio vigente en el momento de la compra. Las nuevas suscripciones comienzan con una prueba gratis de 14 días: se requiere y se guarda un metodo de pago valido en el checkout, pero no se realiza ningun cobro durante la prueba. El primer cobro se realiza automáticamente al terminar la prueba (el día 15), salvo que el usuario cancele antes desde su area de cuenta. Cancelar durante la prueba evita cualquier cobro.

12.2. Renovación automática

Los planes de suscripción (mensual y anual) se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo salvo cancelación. El usuario puede cancelar la renovación automática desde su area de cuenta en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro.

12.3. Gestión de pagos

Los pagos se procesan a traves de un proveedor externo especializado. Auris Reader no almacena directamente datos bancarios ni de tarjeta. La actualización del metodo de pago y el historial de facturación se gestionan desde el area de cuenta.

12.4. Cambios de precio

El prestador podrá modificar el precio de los planes de suscripción para futuros ciclos de renovación. Cualquier cambio se comunicará a los suscriptores activos con al menos 30 días de antelacion antes de que entre en vigor. El usuario podrá cancelar la suscripción antes de que se aplique el nuevo precio.

12.5. Impuestos

Los precios mostrados son precios finales para consumidores e incluyen los impuestos indirectos que resulten aplicables. El impuesto concreto y su tipo dependen del lugar de residencia del usuario, conforme a las reglas de tributación en destino de los servicios prestados por vía electrónica. La factura reflejará el desglose que corresponda cuando resulte aplicable.

Si se modifica el impuesto aplicable o su tipo, el prestador podrá ajustar el precio para futuros ciclos de renovación. Dicho ajuste se regirá en todo caso por lo previsto en la cláusula 12.4, incluidos el preaviso de 30 días y el derecho del usuario a cancelar la suscripción antes de que se aplique.

13. Prueba gratis y periodos promocionales

Las nuevas suscripciones incluyen una prueba gratis de 14 días. Se requiere un metodo de pago valido para iniciar la prueba; no se realiza ningun cobro hasta que termina la prueba, y el usuario puede cancelar en cualquier momento durante la prueba para evitar cualquier cobro (ver sección 12.1). El prestador podrá ofrecer también otros periodos promocionales (descuentos, acceso beta) bajo condiciones específicas comunicadas al activarlos. El prestador se reserva el derecho a limitar las ofertas promocionales a una por usuario y a verificar la elegibilidad, incluyendo el cotejo de datos identificativos (como dirección de correo o hashes equivalentes) con promociones anteriores. Si la prueba gratis ya se disfrutó con la misma dirección de correo electrónico, la suscripción se activará sin periodo de prueba y con cobro desde el primer día; el importe exacto y la fecha del primer cobro se muestran antes de confirmar la contratación, y la suscripción puede contratarse con normalidad. Esta comprobación se realiza sobre un identificador seudonimizado derivado de la dirección de correo, conservado durante un plazo limitado que se concreta en la Política de Privacidad.

14. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar Auris Reader unicamente con archivos sobre los que ostente los derechos de autor necesarios o que se encuentren en dominio público, o que de otro modo haya obtenido legitimamente.
• No intentar eludir la validación de licencia, abusar de periodos promocionales o interferir con la seguridad o integridad del servicio.
• No usar el servicio para actividades contrarias a la ley, al orden público o a los derechos de terceros.
• Respetar los derechos de autor y derechos conexos de autores, editoriales y traductores al utilizar la aplicación.

15. Responsabilidad del prestador y exclusiones

El prestador se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional adecuada, conforme a la descripción del plan contratado. El servicio se presta «tal y como está disponible» (as available), y el prestador no garantiza un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores.

Dentro de los limites permitidos por la ley imperativa, queda excluida la responsabilidad del prestador por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales. Para consumidores, esta exclusión no afecta a los derechos legales que no pueden ser excluidos o limitados conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor, en particular los arts. 114 y ss. de la LGDCU sobre conformidad de bienes y contenidos digitales.

16. Disponibilidad y mantenimiento

El prestador hara esfuerzos razonables por mantener disponibles los componentes en la nube del servicio (gestión de cuenta, API de licencias y servidor de actualizaciones). Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con antelacion razonable cuando sea factible. Las aplicaciones seguirán funcionando en los dispositivos ya emparejados durante periodos razonables de indisponibilidad de los componentes en la nube, hasta 7 días desde la última validación de la suscripción.

17. Propiedad intelectual y confidencialidad

La aplicación Auris Reader, la web, su código fuente subyacente, tecnologias, diseños, interfaces, logos y contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del prestador o de sus licenciantes. El usuario no recibe derechos sobre los mismos distintos de la licencia expresamente concedida en la sección 8.

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información no pública facilitada por la otra parte en el contexto de estas Condiciones y a utilizarla unicamente con la finalidad de ejecutar el contrato.

18. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que describe categorías de datos, finalidades, bases jurídicas, encargados del tratamiento y derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

19. Cancelación, baja y retención

Cancelar la suscripción y cerrar la cuenta son dos acciones distintas:

• Cancelar la suscripción (desde el portal de facturación) detiene la renovación automática. El usuario mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado; despues el acceso cesa, pero la cuenta y sus datos permanecen, y el usuario puede volver a suscribirse o cerrar la cuenta en cualquier momento.
• Cerrar la cuenta (desde el area de cuenta o escribiendo a info@aurisreader.com) cancela la suscripción y abre una ventana de 30 días durante la cual el usuario puede exportar sus datos o reactivar la cuenta. Pasada esa ventana, se eliminan los datos operativos (perfil, consentimientos, sesiones, preferencias).

En cualquier momento antes del borrado, el usuario puede exportar sus datos de cuenta en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecanica (JSON), conforme al derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD), desde su area de cuenta.

Los registros de facturación (facturas y datos de pago) se conservan, de forma separada de los datos operativos, durante un mínimo de 4 años aunque se cierre la cuenta, en cumplimiento de la Ley 58/2003, General Tributaria, y el Real Decreto 1619/2012, de obligaciones de facturación. Durante ese periodo podrán permanecer bloqueados, con acceso restringido, y nuestros registros se suprimen a su vencimiento (ver sección 6 de la Política de Privacidad, que cubre además los registros conservados por nuestro procesador de pagos). El derecho de supresión no alcanza a los datos que el prestador deba conservar para cumplir una obligación legal (art. 17.3.b RGPD).

20. Soporte técnico

El soporte técnico se presta por correo electrónico en info@aurisreader.com. Los tiempos de respuesta y prioridad dependen del plan contratado y serán los publicados en el momento de la contratación. El soporte cubre el uso de la aplicación y el acceso al servicio; no cubre software, contenido o servicios de terceros que no estén bajo el control del prestador.

21. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (validación de licencia, actualizaciones de software, alertas de seguridad, notificaciones de facturación, cambios en estas Condiciones) forman parte del contrato y podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico registrada del usuario sin consentimiento separado. Son necesarias para la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y no pueden ser rechazadas sin extinguir el contrato.

22. Suspensión o cancelación por el prestador

El prestador podrá suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, con notificacion cuando sea posible, si:

• El usuario incumple estas Condiciones o la legislación aplicable.
• Existen indicios razonables de fraude, abuso de periodos promocionales o intentos de eludir la validación de licencia.
• El pago de una suscripción no puede cobrarse con exito tras intentos razonables.
• El prestador este legalmente obligado a hacerlo.

Cuando la suspensión o cancelación resulte del incumplimiento del usuario, no se realizará reembolso alguno, conforme a la sección 5.

23. Duración, terminación y cesion

Las suscripciones de pago tienen la duración del periodo contratado (mensual o anual) y se renuevan automáticamente conforme a la sección 12, salvo cancelación. Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato conforme a estas Condiciones; el usuario puede cancelar o cerrar la cuenta en cualquier momento como se describe en la sección 19.

El prestador podrá ceder estas Condiciones, total o parcialmente, a un tercero que le suceda en la operación del servicio, siempre que dicha cesion no resulte en una reduccion sustancial de los derechos del usuario. El usuario no podrá ceder estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del prestador.

24. Modificación de las Condiciones

El prestador podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones significativas se comunicarán al usuario con antelacion razonable. Si el usuario no esta de acuerdo con la modificación, podrá cancelar el contrato antes de que entre en vigor la nueva version. El uso continuado del servicio despues de esa fecha implica la aceptación de la nueva version.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada del acceso o uso del servicio se sometera a los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio de las normas imperativas de jurisdicción aplicables a consumidores conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), que permiten al consumidor litigar ante los tribunales de su domicilio dentro de la Unión Europea.

Los consumidores establecidos en la UE pueden también recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

26. Referencias legales

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electronico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).
• Código de Comercio.
• Ley 58/2003 (Ley General Tributaria).
• Real Decreto 1619/2012, de obligaciones de facturación.

27. Nulidad parcial

Si alguna disposicion de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones, que permanecerán en vigor. Las partes sustituiran la disposicion afectada por otra que, dentro de los limites de la ley, refleje del modo más fiel posible la intención económica y jurídica original.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento